ちょっとしたトラブルがあって、NTTやニフティのカスタマーセンターの人と電話で二時間も話をした。
覚えているだけで４，５人と会話したのだが、何かひと言でもやり取りがあると、その度に「ありがとうございます！」と言われるので、かえって疲れた。
「今、コレコレが何々になっていて、こうなってるんですけど」
「はい！ありがとうございます！それではAの何とかの型番をお教えいただけますでしょうか」
「〇〇の４５６７の２３４５です」
「はい！ありがとうございます！それではBの何チャラの何とか用紙に何とかの番号がございますでしょうか？」
「急に言われてもな～……あっ、あった！ありました！」
「ありがとうございます！それでは何とか用紙の番号とパスワードをご入力いただけますでしょうか」
「はい、えーと。入力しました」
「はい！ありがとうございます！それではCのDはコレコレですか？」
「そうです」
「はい！ありがとうございます！ではEのFをご案内いたします」
「お願いします！」
「はい！ありがとうございます！その前にGとHとIのご説明をさせていただきます」
「それは飛ばしていいのです」
「ありがとうございます！では何々ということで……」
こういう調子で、延々と続いたのであった。
昔、野田昌宏に「あけましておめでとう計画」というタイトルの本があったが、これではほとんど「ありがとうございます攻撃」で、何度も何度も言われ過ぎて耳の奥が「ありがとうございます」の形に変形する寸前まで行ったような心境である。
カスタマーセンターで不特定多数の客を相手にするオペレーターのためのマニュアルには、おそらく「何にでも必ずお礼を言うべし」と書いてあるに違いない。しかし、それを実際にやる側も気の毒だし、聞かされる側だって、いちいち「ありがとうございます」をやめろとは言えないので困る。
